LEVERING 1-3 DAGE - FRI FRAGT I DANMARK- 14 DAGES RETURRET PÅ ALLE VARER - GRATIS RETURFRAGT VED BYTNING TIL ANDEN STØRRELSE ELLER ANDEN VARE PÅ IKKE-NEDSATTE VARER.
Betingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er godkendt af e-mærket, se certifikat her og gælder for alle leverancer fra Como shoes` Webshop. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som kunde og Como shoes` Webshop.
Gratis dag til dag levering med GLS til en pakkeshop eller en erhvervsadresse (kun i Danmark)
Du kan også vælge afhentning i vores butik i Middelfart.
Du modtager en besked på mail, når varen kan hentes i butikken.
Dine varer vil under normale omstændigheder blive afsendt 1-2 dage efter din bestilling.
Hvis varen ønskes afsendt en bestemt dato, skrives dette i feltet til bemærkninger ved bestilling.
Pengene bliver først trukket på dit kort den dag varen sendes.
Levering af varer fra Como shoes` Webshop anses for sket, når varen er kommet i din besiddelse.
Alle bestillinger sendes efter dit eget valg med GLS til din private adresse, pakkeshop eller til en erhvervsadresse, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem dig og Como shoes` Webshop.
Gratis returfragt ved bytning til anden str. eller anden vare på ikke-nedsatte varer (kun i Danmark) !
Hvis du fortryder dit køb og har brug for en anden størrelse eller en helt anden model skal du bestille den nye vare på shoppen.
Du kan også aflevere varen eller bytte i den fysiske butik.
Du kan aflevere din returpakke i hvilken som helst GLS pakkeshop. Vil du returnere en vare og have penge retur, kan du benytte den vedlagte returlabel fra GLS og der vil blive fratrukket 50,- kr. i det udbetalte beløb. Du kan også sende returvarer med andet fragtselskab - bare de bliver sendt direkte til como shoes adresse.
Gaver/returret :
Skriv gave el. julegave i feltet til bemærkninger og angiv en dato for hvornår gaven skal foræres og modtageren får dermed 14 dages returret fra den dag gaven modtages. Varer der købes som gave påsættes byttemærke. Du kan også vælge gratis gaveindpakning.
Fragt udenfor Danmark - øvrige Europa og Grønland:
Fragt med omdeling via GLS (forsikret pakke) i Europæiske lande koster fra 125,00 kr. Fragt til Grønland - med skib koster 300,- Bemærk: Der er ikke fri returservice udenfor Danmark.
14 dages fortrydelsesret på alle varer !
Como shoes` Webshop yder 14 dages fortrydelsesret - (også på udsalgs og tilbudsvarer), hvor du kan vælge at få dine penge retur eller ombytte varen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor pakken er leveret til dig. Husk at vedlægge kvittering for handlen samt retursedlen som lå sammen med varen du modtog.
Du kan IKKE fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente varen i en postbutik eller pakkeshop.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
(Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.)
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Du må afprøve varen på samme måde som du vil gøre det i en fysisk butik. Hvis varen bærer præg af at have været taget i brug, hæfter du for forringelse af varens værdi og vil kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Du bærer selv risikoen for varen fra du afsender den og er ansvarlig for at den er pakket forsvarligt ind.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Torvet 1, 5500 Middelfart
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Køb uden moms, hvis du bor i et land der ikke er medlem af EU:
Når du under købs-processen vælger hvilket land du bor i, vil momsen automatisk blive fratrukket varens pris.
Der vil ikke blive fratrukket moms af fragten.
Udsolgte varer:
Hvis uheldet er ude og en vare er udsolgt, vil du modtage en mail eller opringning fra Comoshoes.dk, hvor vi sammen kan finde frem til en løsning. Det er dog meget sjældent at det sker, da webshoppen opdateres mange gange dagligt. Derudover tages der forbehold for åbenlyse fejl og mangler på webshoppen.
Dokumentation og vejledning
Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til bestilte varer, følger disse med leverancen fra Como shoes`webshop . Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vor side, er du velkommen til at ringe eller skrive.
Reklamation
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Eventuelle fejl eller mangler ved varer leveret fra Como-shoes` Webshop skal påberåbes inden 2 måneder efter at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til Como shoes. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. Du kan som forbruger få tilbudt at varen repareret eller ombyttet. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller at en reperation vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Como shoes. Hvis varen ikke kan byttes eller repareres kan du vælge at få et tilgodebevis eller dine penge tilbage. Reklamationer sendes til: Como shoes, Torvet 1, 5500 Middelfart.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Como Shoes på como@mail.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Oplysningspligt
Aftaler ( købsordrer) kan indgåes på dansk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Hvis du har oprettet en konto på webshoppen, kan du altid finde dine ordrer og fakturaer. Det er også muligt at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, send en e-mail til: Como@mail.dk.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
(Indsæt hvilke oplysninger, der eventuelt yderligere indsamles.)
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
(Hvis I videregiver oplysninger til andre virksomheder, skal det her oplyses hvilke oplysninger I videregiver, hvorfor og til hvem.)
Personoplysningerne registreres hos (indsæt virksomhedens juridiske navn) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på (indsæt webshop-url) er (juridisk navn).
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse).
Pris og betaling
I Como shoes` Webshop har du mulighed for bl.a. at betale med Mobilpay,Dankort, Visadankort, VisaElectron, MasterCard, Maestro, JCB og ved bankoverførsel. Hvis du vil bankoverføre, skal du først kontakte Como Shoes for nærmere aftale. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
(Nævn de internationale kortudstedere, der kan benyttes hos jer)
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Alle priser i Como shoes` Webshop - på web-adressen http://www.comoshoes.dk er inkl. moms.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
comoshoes.dk
Torvet 1
5500 Middelfart
e-mail: como@mail.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Venlig hilsen
Susanne Godskesen
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.09.24
